게임 서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 플레이트랩이 제공하는 모바일게임 길드앤몬스터즈와 연맹 본부·웹 상점 등 이에 부수하는 서비스의 이용 조건을 정합니다.

공고일 2026년 9월 24일 · 시행일 2026년 9월 24일

제1조 목적

본 약관은 주식회사 플레이트랩(이하 “회사”)이 모바일 기기를 통해 제공하는 길드앤몬스터즈 게임 서비스와 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트(연맹 본부 커뮤니티와 웹 상점을 포함합니다) 및 고객지원 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

“회원”은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“계정정보”는 회원 식별정보, 외부 플랫폼 계정, 기기정보, 캐릭터·아이템·재화·전투 기록 및 결제정보를 말합니다.
“콘텐츠”는 게임, 캐릭터, 아이템, 재화, 이용권 및 네트워크 기능 등 회사가 디지털 방식으로 제공하는 내용물 일체를 말합니다.
“유료 콘텐츠”는 회원이 오픈마켓 결제수단, 회사 웹 결제 또는 유료 재화를 사용하여 구매한 콘텐츠를 말합니다.
“무료 콘텐츠”는 플레이, 이벤트, 광고 시청, 보상 또는 프로모션을 통해 대가 없이 제공된 콘텐츠를 말합니다.
“유료 재화”와 “무료 재화”는 획득 원인에 따라 구분되며, 동일 화면에 합산 표시되더라도 회사의 거래 원장에서는 별도로 관리될 수 있습니다.
“기간형 콘텐츠”는 광고 보상 패스, 시즌패스 등 정해진 기간 동안 효력이 유지되거나 혜택이 제공되는 콘텐츠를 말합니다.
“확률형 콘텐츠”는 사용 또는 개봉 시 표시된 확률에 따라 결과가 결정되는 콘텐츠를 말합니다.
“장비 강화”는 게임 내 재화와 재료를 사용하여 장비의 강화 단계를 높이는 콘텐츠로서, 장비 등급과 목표 단계에 따라 성공, 단계 유지, 단계 하락 또는 장비 파괴 결과가 발생할 수 있는 기능을 말합니다.
“보호석”은 장비 강화 시 사전에 선택하여 사용하는 재료로서, 강화 성공률을 높이지는 않지만 정상적인 강화 실패로 발생하는 단계 하락 또는 장비 파괴를 단계 유지로 바꾸는 콘텐츠를 말합니다.
“PK 드랍 지역”은 회원이 다른 회원과 전투하고, 패배 또는 사망 시 사전에 안내된 확률과 기준에 따라 장비나 게임 내 재화를 잃을 수 있는 콘텐츠를 말합니다.
“오픈마켓”은 Google Play, Apple App Store 등 애플리케이션 설치와 결제를 제공하는 전자상거래 환경을 말합니다.
“회사 웹 결제”는 회사가 운영하는 웹 상점에서 회사가 위탁한 결제대행사를 통해 이루어지는 결제를 말합니다.
“연맹 본부”는 회사가 공식 웹사이트에서 제공하는 커뮤니티 서비스로서 게시판, 채팅, 연맹, 랭킹, 출석부, 웹 상점 등을 말합니다.
“웹 계정”은 연맹 본부를 이용하기 위해 Google 등 외부 계정으로 로그인하여 만든 계정을 말합니다. 웹 계정은 게임 계정과 별개이며, 회원이 게임에서 발급받은 연동 코드로 하나의 게임 계정과 연동할 수 있습니다.
“공적”은 연맹 본부 활동으로 무상 적립되는 연맹 본부 전용 포인트를 말합니다. 공적은 결제로 구매할 수 없고 현금 가치와 양도성이 없습니다.

제3조 회사정보 등의 제공

회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 또는 연결화면에 다음 정보를 표시합니다.

상호: 주식회사 플레이트랩
대표자: 김성수
주소: 서울특별시 영등포구 63로 40, 1302호
사업자등록번호: 428-88-03746
고객지원: support@playtrapgames.com
통신판매업 신고번호: 제 2026-서울영등포-1841 호 (신고기관: 영등포구청)
개인정보처리방침, 본 약관 및 운영정책은 서비스 내 연결화면에서 확인할 수 있습니다.

제4조 약관의 효력 및 변경

회사는 본 약관을 게임 내 또는 연결화면에 게시하며, 청약철회·환급·계약해지·서비스 중단·면책 등 중요한 사항을 알아보기 쉽게 표시합니다.
약관을 개정할 때에는 적용일과 개정내용 및 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 가능한 방법으로 개별 통지합니다.
회사는 개정약관에 대한 동의 또는 거부 절차를 안내합니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서만 약관을 개정합니다.

제5조 이용계약의 체결

이용계약은 가입신청자가 본 약관과 필수 정책에 동의하여 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
허위정보 기재, 비정상적인 지역 우회, 불법 또는 부정한 목적, 서비스 운영 방해 목적이 확인되는 신청은 거절할 수 있습니다.
설비 부족, 지원하지 않는 기기, 서비스 또는 결제 장애가 있는 경우 해당 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
연맹 본부는 웹 계정으로 처음 로그인할 때 본 약관과 개인정보처리방침에 동의함으로써 이용계약이 체결됩니다.

제6조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 개인정보 보호법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제7조 운영정책

회사는 약관의 적용과 서비스 운영에 필요한 세부사항을 운영정책으로 정할 수 있습니다.
운영정책은 게임 내 또는 연결화면에 게시하며, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경에는 제4조의 절차를 적용합니다.
제재 기준, 복구, 장비 강화, PK 드랍 지역, 웹 상점, 연맹 본부, 이벤트, 커뮤니티 운영 및 비정상 이용에 관한 세부사항은 운영정책과 개별 공지에 따릅니다.

제8조 개인정보의 보호

회사는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 서비스 외부의 제3자 서비스에는 해당 제3자의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

제9조 회사의 의무

회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안전하고 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
회사는 개인정보 보호를 위한 보안체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
설비 장애나 데이터 훼손이 발생한 경우 불가항력 또는 현재 기술로 해결할 수 없는 사유가 없는 한 지체 없이 복구하도록 노력합니다.

제10조 회원의 의무

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위정보 등록, 타인의 계정·명의·결제수단 도용 또는 계정 공유
현금·가상자산·상품권 등을 대가로 한 계정·콘텐츠 거래, 환전·환전 알선·재매입 또는 이를 광고·중개하는 행위
작업장, 대리 플레이, 결제 취소 악용, 사기 또는 비정상적인 재화·아이템 이전
버그·오류·취약점의 악용, 자동화 도구·변조 프로그램·패킷 조작·해킹·역설계
복제된 아이템이나 비정상 지급 재화를 취득·사용·이전하거나 이를 은폐하는 행위
운영자 사칭, 타인 기망, 괴롭힘, 명예훼손, 불법정보 유통 또는 서비스 운영 방해
회사나 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보 또는 기타 권리 침해

회원은 계정과 기기를 안전하게 관리하고, 오류나 비정상 재화를 발견한 경우 이를 이용하지 말고 회사에 알려야 합니다.

제11조 서비스의 제공

회사는 이용계약이 성립한 회원에게 서비스를 제공합니다. 일부 콘텐츠는 계정 상태, 진행도, 연령, 지역, 플랫폼 또는 일정에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.
회사는 서비스의 전부 또는 일부를 무료 또는 유료로 제공할 수 있습니다.
모바일 기기, 운영체제, 통신사 및 네트워크 환경에 따라 일부 기능이 제한되거나 별도의 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

제12조 서비스 이용 및 점검

서비스는 회사가 정한 시간에 제공되며 정기점검, 서버 증설, 보안 대응, 네트워크 장애, 이용 폭주 또는 불가항력으로 일시 중단될 수 있습니다.
예측 가능한 중단은 사전에 공지하며, 긴급한 장애나 보안 대응은 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 장애의 원인, 영향 범위와 지속 시간 및 회원별 기록을 확인하여 복구 또는 보상 여부를 결정합니다.

제13조 서비스와 밸런스의 변경

회사는 안정성, 공정성, 콘텐츠 수명, 악용 방지 및 게임 환경 개선을 위해 캐릭터·몬스터·아이템의 성능, 전투 규칙, 보상, 난이도, 매칭, 랭킹 및 콘텐츠 구조를 변경할 수 있습니다.
회원에게 중대한 영향을 주는 변경은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 버그 수정, 보안 대응, 악용 차단 또는 긴급한 변경은 사후 공지할 수 있습니다.
게임의 승패, 순위, 메타, 매칭 결과, 서버 인구, 아이템의 상대적 효율 및 장래의 희소가치는 영구적으로 보장되지 않습니다.
합리적인 범위의 밸런스 조정이나 경쟁 결과에 대한 불만만으로 과거에 정상 제공·사용된 모든 유료 콘텐츠가 일괄 환불 대상이 되지는 않습니다.
다만, 유료 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되거나 회사의 귀책으로 법정 권리가 발생한 경우에는 제23조부터 제26조까지와 관계 법령에 따릅니다.

제14조 서비스 중단

회사는 영업양도·합병, 계약 만료, 현저한 수익 악화 또는 그 밖의 중대한 경영상 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스 전부를 중단할 수 있습니다.
서비스 종료일 30일 전까지 종료일, 사유 및 보상조건을 게임 내 또는 연결화면에 공지하고 회원에게 통지합니다.
사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 콘텐츠는 관계 법령과 콘텐츠이용자보호지침에 따라 환급합니다.
종료 후 30일 이상의 기간 동안 환급 절차를 위한 고객 대응 수단을 운영합니다.

제15조 확률형 콘텐츠 정보

회사는 관계 법령에 따라 확률형 콘텐츠의 종류와 공급 확률을 게임 내 또는 연결화면에 표시합니다. 장비 강화 확률은 장비 강화 확률정보 페이지에서도 확인할 수 있습니다. 실제 적용값이 표시값과 다른 사실이 확인되면 판매·사용 중지, 원인 조사, 정정 공지, 영향 대상 산정 및 관계 법령에 따른 복구·보상 또는 환불 절차를 진행합니다.

제16조 정보와 기록의 수집

회사는 보안, 비정상 이용 조사, 분쟁 처리, 복구 및 서비스 개선을 위해 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 접속·전투·PK·드랍·장비 강화·재화·아이템·결제·채팅·연맹 본부 이용·운영조치 기록을 저장할 수 있습니다.
복구, 보상, 환불 및 제재는 서버와 오픈마켓 등 객관적으로 확인 가능한 기록을 우선하여 판단합니다.
회원의 계정 삭제 이후에도 전자상거래, 세무, 분쟁 대응 및 부정 이용 방지를 위해 법령상 필요한 결제·거래 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

제17조 광고의 제공

회사는 서비스 안에 광고를 게재하고, 회원이 선택하여 광고를 시청하면 정해진 보상을 제공할 수 있습니다.
광고 보상은 광고 재생 완료와 서버 검증 후 지급되며, 네트워크 중단·중복 요청·비정상 시청이 확인된 경우 지급되지 않거나 회수될 수 있습니다.
광고성 정보는 수신에 동의한 회원에게만 발송하며 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
제3자가 제공하는 광고나 연결 서비스는 해당 사업자의 조건이 적용됩니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다.

제18조 지식재산권과 이용자 콘텐츠

회사 또는 정당한 권리자가 제작한 서비스와 콘텐츠의 지식재산권은 해당 권리자에게 귀속됩니다.
회원은 서비스에서 얻은 자료를 권리자의 동의 없이 영리 목적으로 복제·배포·전송·변형할 수 없습니다.
회원이 서비스 내에 게시한 글·이미지 등은 서비스 운영·전시·검색·홍보에 필요한 범위에서 이용될 수 있으며, 회사는 이를 별도로 판매하지 않습니다.
불법, 권리침해 또는 운영정책 위반 게시물은 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

제19조 유료 콘텐츠의 구매와 이용

유료 콘텐츠의 가격, 구성, 지급 방식, 이용기간 및 청약철회 제한 여부는 구매화면에 표시합니다.
기간형 콘텐츠는 구매화면에 표시된 시점부터 기간이 진행되며, 회원이 접속하지 않은 기간도 이용기간에 포함될 수 있습니다.
즉시 지급·적용형 콘텐츠, 사용한 재화, 개봉한 확률형 콘텐츠 및 수령·사용한 추가 혜택은 사용된 콘텐츠로 봅니다.
무료 콘텐츠와 프로모션 혜택은 현금 환불, 양도 또는 유료 콘텐츠로의 교환 대상이 아닙니다.
유료 콘텐츠는 회사가 허용한 계정과 플랫폼에서만 이용할 수 있으며 현금 가치나 소유권, 환금성 또는 재판매 가치를 보장하지 않습니다.
회사는 유료 콘텐츠 또는 그로부터 파생된 콘텐츠가 장비 강화에 사용되거나 PK 드랍의 대상이 될 수 있는 경우 구매화면, 아이템 정보 또는 해당 콘텐츠 실행·진입화면에서 소비·이전·손실 가능성을 알기 쉽게 표시합니다.

제19조의2 삭제

회원 간 거래 기능을 제공하지 않게 되어 삭제합니다(2026년 9월 24일).

제19조의3 PK 드랍 지역

PK 드랍 지역에서는 회원의 패배 또는 사망 시 사전에 안내된 확률과 산정 기준에 따라 출전 캐릭터가 장착한 장비 또는 보유 중인 게임 내 재화가 감소하거나 상대 회원에게 이전될 수 있습니다.
회사는 입장 전에 드랍 발생 확률, 장비와 재화의 적용 범위, 재화 산정 방식, 반복 손실 가능성 및 복구 기준을 알기 쉽게 표시합니다.
회원이 손실 가능성을 확인하고 자발적으로 입장하여 정상적으로 발생한 전투 결과와 드랍은 복구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
시스템 장애, 표시된 규칙과 다른 정산, 중복 차감, 무효 전투, 계정 도용 또는 비정상 이용이 확인된 경우 회사는 서버 기록을 조사하여 드랍 취소, 콘텐츠 복구, 회수 또는 그 밖의 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

제19조의4 장비 강화

장비 강화에는 강화 단계와 장비 등급에 따라 성공 또는 실패 가능성이 있으며, 실패 시 사용한 골드·재료가 소모되고 강화 단계가 유지·하락하거나 장비가 파괴될 수 있습니다.
회사는 강화 실행 전에 목표 단계, 성공률, 실패 시 가능한 결과와 각 확률, 소비 재료, 보호석 사용 여부와 효과를 게임 화면 또는 연결화면에 알기 쉽게 표시합니다.
보호석은 사용할 수 있는 강화 구간에서 회원이 실행 전에 선택합니다. 보호석은 성공률을 높이지 않으며, 선택한 경우 강화 성공 여부와 관계없이 표시된 수량이 소모됩니다.
장비가 파괴되면 해당 장비는 장착 상태에서 해제되고 계정에서 삭제되며, 회사가 정한 파괴 장비 조각이 지급될 수 있습니다.
회원이 표시된 확률과 손실 가능성을 확인하고 정상적으로 실행한 강화 결과와 소비된 콘텐츠는 단순 착오, 변심 또는 기대 결과 미획득만을 이유로 복구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
표시된 확률·결과와 다른 처리, 서버 장애, 중복 차감, 계정 도용 또는 비정상 이용이 확인되면 회사는 서버의 강화·재화·아이템 기록을 조사하여 복구, 재이행, 회수 또는 그 밖의 합리적인 조치를 할 수 있습니다.
현재 적용되는 단계별 확률과 결과는 확률정보 공개 페이지 및 게임 내 강화 화면에서 확인할 수 있습니다.

제19조의5 연맹 본부

연맹 본부는 웹 계정으로 로그인하여 이용하며, 출석 보상, 공적 룰렛, 웹 상점, 채팅 발신 등 일부 기능은 게임 계정을 연동한 회원만 이용할 수 있습니다.
웹 계정은 하나의 게임 계정과만 연동할 수 있습니다. 연동을 해제하면 계정 보호와 부정이용 방지를 위해 해제일부터 30일 동안 같은 웹 계정 또는 같은 게임 계정으로 다시 연동할 수 없습니다.
공적은 연맹 본부에 게시한 기준에 따라 무상으로 적립되며 공적 룰렛 등 회사가 정한 곳에만 사용할 수 있습니다. 공적은 결제로 구매·충전할 수 없고, 다른 회원에게 양도하거나 현금 또는 유료 재화로 교환할 수 없습니다. 부정한 방법으로 적립한 공적과 그 공적으로 얻은 보상은 회수할 수 있습니다. 웹 계정을 탈퇴하면 공적은 소멸합니다.
공적 룰렛, 출석부, 주간 연맹 보상 등으로 지급되는 게임 콘텐츠는 연동된 캐릭터의 게임 우편으로 지급합니다. 지급 조건, 횟수와 보상 구성은 해당 화면에 표시하며, 게임 계정을 연동하지 않은 기간의 보상은 소급하여 지급하지 않습니다.
회사는 공적 적립 기준, 공적 룰렛의 보상 구성과 운영 기준을 변경할 수 있으며, 그 내용을 연맹 본부에 미리 공지합니다.
연맹 본부의 채팅은 게임 내 채팅과 같은 채널로 운영되며, 게임 내 채팅에 적용되는 운영정책이 같이 적용됩니다.

제20조 이용제한

회원이 제10조를 위반한 경우 회사는 행위의 내용·횟수·결과와 고의성을 고려하여 경고, 콘텐츠 회수, 채팅 제한, 임시정지 또는 영구 이용제한을 할 수 있습니다.
비정상 재화·아이템은 선의의 제3자에게 이전된 경우를 포함하여 생성 원인과 이동 경로를 조사한 뒤 회수·정정할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 영향을 받은 회원에게 사유와 이의신청 방법을 안내합니다.
계정 도용, 결제 악용, 불법 프로그램, 아이템 복제 또는 중대한 보안 위험이 의심되는 경우 조사 완료까지 계정이나 경제 기능을 임시 제한할 수 있습니다.
정당한 이용제한으로 발생한 손해는 회사가 배상하지 않습니다. 회사의 판단 오류가 확인되면 제한을 해제하고 영향에 따라 합리적으로 복구 또는 보상합니다.

제21조 이용제한의 통지와 이의신청

회사는 제한 사유, 유형, 기간과 이의신청 방법을 사전에 통지합니다. 긴급한 보호조치는 사후 통지할 수 있습니다.
회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 고객지원 이메일로 이의를 신청할 수 있습니다.
회사는 접수일부터 15일 이내에 답변하며, 추가 조사가 필요한 경우 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제22조 대금결제

오픈마켓을 통한 구매의 경우 구매대금의 부과와 납부는 오픈마켓 사업자가 정한 결제수단과 정책에 따릅니다.
결제 한도, 환율, 세금 및 수수료에 따라 실제 청구금액이 표시 가격과 달라질 수 있습니다.
회사는 결제 검증이 완료된 주문에 한해 유료 콘텐츠를 지급하며, 중복 지급이나 취소된 결제의 콘텐츠는 회수할 수 있습니다.
회사 웹 결제의 경우 구매대금의 부과와 납부는 회사와 결제대행사가 정한 결제수단과 정책에 따릅니다. 웹 상점은 Google 계정으로 로그인하고 게임 계정을 연동한 회원이 이용할 수 있으며, 회사는 부정결제 방지와 플랫폼 정책 준수를 위해 게임 진행도, 기기, 운영체제 또는 지역에 따라 웹 상점 이용을 제한할 수 있습니다.
웹 상점 상품의 구성과 수량은 오픈마켓 상품과 다를 수 있으며 구매화면에 표시합니다. 웹 상점에서 구매한 유료 콘텐츠는 연동된 캐릭터의 게임 우편으로 지급하며, 지급 우편에는 수령 기한이 없습니다.

제23조 청약철회

회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 오픈마켓 결제와 회사 웹 결제에 같게 적용합니다.
구매 즉시 사용·적용된 콘텐츠, 추가 혜택이 사용된 콘텐츠, 개봉으로 효용이 결정되는 콘텐츠, 장비 강화에 사용된 콘텐츠, 사전 고지된 강화·PK 드랍 규칙에 따라 소실·이전된 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
가분적인 콘텐츠는 사용되지 않은 부분이 법령상 철회 대상인 경우 해당 부분에 대해 청약철회할 수 있습니다.
회사는 청약철회가 제한되는 상품의 구매화면에 그 사실과 근거를 명확하게 표시하고, 시험사용 또는 충분한 정보를 제공합니다. 이를 이행하지 않은 경우 법령에 따른 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.
콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 이용 가능일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
청약철회가 성립하면 회사는 콘텐츠를 회수하고 관계 법령이 정한 기간과 방법에 따라 대금을 환급합니다. 회사 웹 결제는 결제대행사를 통해 결제에 사용한 수단으로 환급합니다.

제24조 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 콘텐츠 구매계약을 체결한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 구매했거나 미성년자가 속임수로 성년 또는 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
회사는 정당한 취소 여부를 확인하기 위해 결제자, 기기, 결제수단 및 가족관계를 확인할 수 있는 최소한의 증빙을 요청할 수 있습니다.
제1항부터 제3항까지는 회사 웹 결제에도 같게 적용합니다.

제25조 과오금과 결제 취소

회사는 과오금이 확인되면 관계 법령과 오픈마켓 또는 결제대행사의 정책에 따라 환급합니다.
오픈마켓 또는 회사 웹 결제에서 결제가 취소·환불·차지백된 경우 회사는 해당 주문으로 지급된 유료 콘텐츠(수령하지 않은 지급 우편을 포함합니다)와 그로부터 파생된 부당 이익을 조사하고 회수·정정할 수 있습니다.
이미 소비되어 회수가 불가능하거나 계정 잔액이 부족한 경우 회사는 회수(정산)가 완료될 때까지 해당 계정의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 정산을 위한 유료 콘텐츠 구매, 우편 수령, 보유 캐릭터·장비 정보 확인, 고객 문의 및 계정 삭제 신청은 이용할 수 있으며, 회수가 완료되면 제한은 즉시 해제됩니다. 정당한 환불에는 불이익을 주지 않습니다.
통신요금 등 회사가 부과하지 않은 비용은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

제26조 회사 귀책과 보상·환불 범위

회사 장애, 운영상 오류, 표시 확률 오류, PK 드랍의 중복 또는 오정산, 상품 설명과 실제 제공 내용의 불일치가 확인되면 회사는 원인과 기간, 대상 계정 및 실제 영향을 조사합니다.
회사는 관계 법령에 따라 수정, 재이행, 콘텐츠 재지급, 데이터 복구, 이용기간 연장, 동등한 가치의 보상 또는 해당 유료 콘텐츠의 환불 등 합리적인 방법으로 조치합니다.
보상과 환불 범위는 원칙적으로 확인된 문제의 영향 기간, 직접 영향을 받은 콘텐츠·거래 및 객관적으로 확인되는 손실을 기준으로 산정합니다.
특정 콘텐츠의 오류나 형평성 문제가 해당 문제와 직접 관련 없는 과거 결제 전체의 환불 사유가 되는 것은 아닙니다.
본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 회원의 법정 권리를 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제27조 계약 해지와 계정 삭제

회원은 게임 내 계정 삭제 기능을 통해 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
회사는 오삭제 방지를 위해 신청 후 7일의 유예기간을 둘 수 있으며, 회원은 유예기간 안에 로그인하여 신청을 취소할 수 있습니다.
삭제가 완료되면 캐릭터, 아이템, 재화 및 진행정보는 원칙적으로 복구할 수 없으며, 사용하지 않은 유료 콘텐츠의 처리는 관계 법령과 환불정책에 따릅니다.
계정 삭제는 이미 발생한 정당한 청약철회·환불 권리를 자동으로 만들거나 소멸시키지 않습니다. 회사는 법령상 보존의무가 있는 거래 기록을 필요한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
연맹 본부 웹 계정은 연맹 본부의 탈퇴 기능으로 해지할 수 있습니다. 탈퇴하면 웹 계정 정보, 게임 계정 연동, 공적과 출석·룰렛 기록, 웹 푸시 구독이 삭제되고, 게시물과 댓글은 삭제된 상태로 표시됩니다. 웹 계정 탈퇴는 게임 계정에 영향을 주지 않으며, 게임 계정 삭제는 게임 내 계정 삭제 기능으로 신청해야 합니다.

제28조 손해배상과 면책

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책이 있는 범위에서 그 손해를 배상합니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 기간통신사업자나 오픈마켓의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유에 대해 책임을 지지 않습니다.
회원의 귀책, 기기 관리 부실, 계정 공유, 비밀번호 미설정 또는 비정상 프로그램 사용으로 발생한 손해에 회사의 귀책이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료 서비스나 회원이 기대한 순위·수익·성장속도·특정 확률 결과를 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
본 조는 관계 법령상 배제할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.

제29조 회원에 대한 통지

회사는 전자우편, 게임 내 우편·공지·팝업, 문자메시지 등 회원이 확인할 수 있는 방법으로 통지할 수 있습니다.
회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 게임 내 또는 홈페이지에 게시하는 방법으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항은 관계 법령과 제4조에 따라 개별 통지합니다.

제30조 고충처리, 분쟁해결 및 관할

회원은 support@playtrapgames.com으로 결제, 복구, 제재 및 서비스 이용에 관한 문의를 접수할 수 있습니다.
회사는 객관적으로 정당한 불만을 합리적인 기간 안에 처리하며, 장기간이 필요한 경우 사유와 일정을 안내합니다.
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관계 법령이 정한 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

2026년 9월 24일 연맹 본부 커뮤니티와 회사 웹 결제(웹 상점)에 관한 내용을 반영하고, 제공하지 않게 된 회원 간 거래에 관한 내용을 삭제하여 개정합니다. 본 약관은 2026년 9월 24일부터 시행합니다.

종전 약관(2026년 8월 13일 공고, 2026년 9월 10일 제25조 제3항 재공고, 2026년 9월 17일 시행)은 이전 버전에서 확인할 수 있습니다.