개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 원칙

본 방침은 길드앤몬스터즈 게임, 공식 웹사이트(연맹 본부 커뮤니티와 웹 상점을 포함합니다), 고객지원과 이에 부수하는 서비스에 적용됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하게 처리하며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

2. 처리하는 개인정보

계정 및 기기정보

게임 계정 식별자, 외부 플랫폼 계정 식별자, 서버·캐릭터 식별정보, IP 주소, 기기·운영체제·앱 버전, 언어·국가, 접속 일시와 세션 식별자

게임 이용정보

캐릭터·헌터·장비·아이템·재화·진행도·전투·매칭·랭킹·길드·친구·차단·채팅·우편·운영조치 기록

PK 및 드랍정보

매치·방 식별자, 전투 참가자, 사망·처치, 드랍 종류·대상·수량, 아이템 이동과 정산·복구 기록

장비 강화정보

강화 작업 식별자, 대상 장비·등급·부위, 강화 전·후 단계, 성공·실패·하락·파괴 결과, 보호석 사용 여부, 소비한 골드·재료, 파괴 장비 조각 지급과 복구 기록

결제 및 환불정보

오픈마켓 또는 회사 웹 결제, 주문·거래 식별자, 상품, 결제 일시·국가·금액·통화, 영수증 검증 결과, 지급·사용·회수·환불·차지백 기록

연맹 본부 웹 계정정보

Google·Apple 계정 식별자, 이메일 주소(외부 계정이 제공하는 경우), 로그인 일시와 세션 식별자, 운영진 여부, 약관 동의 일시

연맹 본부 이용정보

게시물·댓글·이미지·좋아요·신고·1:1 문의·투표, 채팅, 공적 적립·사용 기록, 출석·공적 룰렛·주간 연맹 보상 기록, 초대 코드와 초대 관계, 게임 계정 연동·해제 이력과 연동한 게임 프로필(게임 계정 식별자, 서버, 캐릭터 이름, 연맹, 전투력 등)

웹 결제정보

웹 주문번호, 결제대행사 거래번호, 상품·수량·금액·통화, 결제·지급·환불·차지백 상태, 주문 요청 시 IP 주소, 결제 모드(시험·실결제). 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 받거나 저장하지 않습니다.

웹 푸시 정보

브라우저 푸시 구독 정보(엔드포인트·암호화 키)와 알림 설정. 웹 푸시는 이용자가 사용하는 브라우저 제조사(Google, Mozilla, Apple 등)의 푸시 서비스를 거쳐 전달됩니다.

웹사이트 이용정보

쿠키, 방문·이용 기록, Google Analytics 클라이언트 식별자, 광고 전환 정보(7. 자동 수집 장치 참고)

분석·광고·장애정보

광고 식별자와 광고 이용정보, 앱 실행·화면·이벤트 정보, 설치 경로, 오류·충돌·성능 기록. 기기 설정이나 동의 상태에 따라 일부 항목은 처리하지 않을 수 있습니다.

고객지원정보

이메일 주소, 문의 내용, 첨부자료와 문의 처리를 위해 회원이 제출한 계정·결제·법정대리인 확인정보

3. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 계정 생성·연동·복구와 서비스 계약 이행
• 게임 진행, 매칭, 커뮤니티, 장비 강화, PK 드랍과 경제 콘텐츠의 제공·정산
• 결제 검증, 콘텐츠 지급·회수, 청약철회·환불·차지백 처리와 회계·세무
• 계정 도용, 사기, 작업장, 결제 악용, 비정상 프로그램 등 부정이용 탐지·차단
• 장애 대응, 품질 개선, 통계 분석, 광고 제공과 광고 성과 측정
• 고객 문의, 분쟁·복구·제재 이의신청 처리와 법적 의무 이행
• 연맹 본부 커뮤니티 운영, 게임 계정 연동, 공적·출석·룰렛·주간 연맹 보상의 적립과 지급
• 회사 웹 결제 처리, 부정결제 방지, 청약철회·환불·차지백과 회수
• 웹 푸시 알림 발송
• 웹사이트 이용 통계와 광고 성과 측정

4. 보유 및 이용기간

• 계정정보와 게임 이용정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 완료 시까지
• 장비 강화·PK·재화·아이템 정산 기록: 회원 탈퇴 시까지. 다만 분쟁·부정이용 조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 웹사이트 보안 접속기록: 최대 3개월
• 연맹 본부 웹 계정정보와 이용정보: 웹 계정 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 게시물과 댓글은 삭제된 상태로 표시됩니다.
• 게임 계정 연동·해제 이력: 기록일부터 1년. 연동 해제 후 30일 재연동 제한과 첫 연동 보상의 중복 지급 방지를 확인하기 위해 웹 계정 탈퇴 후에도 이 기간 동안 보관합니다.
• 웹 결제 주문 요청 IP 주소: 90일
• 웹 푸시 구독 정보: 구독 해지, 웹 계정 탈퇴 또는 구독 만료 시까지
• 연맹 본부 로그인 유지 쿠키: 최대 7일
• 연맹 본부 데이터베이스 백업: 백업일부터 90일

관계 법령에 따른 보존기간이 있거나 권리침해·분쟁·부정이용 조사에 필요한 경우 해당 정보는 다른 정보와 분리하여 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다음 경우에는 제공 목적에 필요한 최소 범위에서 처리합니다.

• 회원이 Google Play, Apple App Store 또는 원스토어에서 결제·환불을 요청한 경우: 주문 식별자, 콘텐츠 지급·소비·회수 상태와 환불 처리에 필요한 계정 상태
• 회원이 회사 웹 결제로 결제·환불을 요청한 경우: 결제대행사에 주문 식별자, 연맹 본부 계정 식별자, 닉네임, 상품·금액과 환불 처리에 필요한 정보
• 회원이 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 수사기관 등 권한 있는 기관이 적법한 절차로 요구한 경우

6. 개인정보 처리위탁과 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하거나 국외로 이전할 수 있습니다.

Microsoft Corporation

PlayFab 계정 인증 및 게임 백엔드, Microsoft Azure 클라우드 호스팅·저장·장애 대응. 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 및 서비스 제공 지역에 전송되며, 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 처리됩니다.

Google LLC

Google Play 결제, Firebase Crashlytics 장애 분석, Google Mobile Ads 광고 제공, 연맹 본부 Google 계정 로그인, 웹사이트 Google Analytics·Google Ads 전환 측정(웹 결제 구매 이벤트 포함), 웹 푸시 전달. 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 등 Google의 서비스 제공 지역에 전송되며 각 서비스의 보유정책 또는 회원 탈퇴·계약 종료 시까지 처리됩니다.

Apple Inc.

App Store 결제·환불과 소비정보 확인. 관련 기능 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 등 Apple의 서비스 제공 지역에 전송되며 Apple의 법령·정책상 보유기간 동안 처리됩니다.

원스토어 주식회사

원스토어 인앱결제, 영수증 검증, 환불과 정산 처리. 관련 기능 이용 시 주문·거래 식별자와 상품·지급 상태가 대한민국에서 처리되며, 관계 법령과 원스토어의 보유정책에 따른 기간 동안 보관됩니다.

AppsFlyer Ltd.

앱 설치 경로와 광고 성과 측정. 앱 이용 시 암호화된 네트워크로 이스라엘 및 서비스 제공 지역에 전송되며 광고 측정 목적 달성 또는 계약 종료 시까지 처리됩니다.

Cloudflare, Inc.

공식 웹사이트·연맹 본부 호스팅, 데이터베이스와 이미지 저장, 네트워크 연결, 보안, 비정상 접근 방지, 콘텐츠 전송과 웹사이트 이용 통계(Cloudflare Web Analytics). 접속 시 암호화된 네트워크로 미국 등 서비스 제공 지역에 전송되며, 연맹 본부 웹 계정정보·이용정보와 웹 결제정보는 데이터베이스 읽기 복제본을 포함하여 그 지역에 저장됩니다. 4. 보유 및 이용기간에 적은 기간이 끝나거나 계약 종료 시까지 처리됩니다.

엑솔라(Xsolla)

연맹 본부 웹 상점의 결제 처리, 환불과 부정결제 방지. 결제할 때 연맹 본부 계정 식별자, 닉네임, 국가, 주문·상품 정보가 암호화된 네트워크로 미국 등 엑솔라의 서비스 제공 지역에 전송되며, 카드번호 등 결제수단 정보는 엑솔라가 직접 처리합니다. 관계 법령과 엑솔라의 보유정책에 따른 기간 동안 처리됩니다.

GitHub, Inc.

연맹 본부 데이터베이스 백업 보관. 매일 만든 백업이 암호화된 네트워크로 미국에 전송·보관되며 백업일부터 90일이 지나면 삭제됩니다.

주식회사 카카오

웹사이트 광고 성과 측정(카카오 픽셀). 웹사이트 방문 시 방문·이용 기록이 대한민국에서 처리되며 카카오의 보유정책에 따른 기간 동안 보관됩니다.

네이버 주식회사

웹사이트 광고 성과 측정(전환 추적 스크립트). 웹사이트 방문 시 방문·이용 기록이 대한민국에서 처리되며 네이버의 보유정책에 따른 기간 동안 보관됩니다.

국외 이전을 원하지 않는 회원은 고객지원으로 문의하거나 해당 선택 기능의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 계정 인증, 게임 서버 또는 오픈마켓 결제처럼 계약 이행에 필수적인 처리가 중단되면 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부

회사는 공식 웹사이트와 연맹 본부에서 다음 쿠키를 사용합니다.

연맹 본부 로그인 유지(hq_session)

로그인 상태 유지. 최대 7일 보관되며, 저장을 거부하면 연맹 본부에 로그인할 수 없습니다(필수).

Cloudflare 보안 쿠키

비정상 접근 차단. Cloudflare의 정책에 따른 기간 동안 보관되며, 저장을 거부하면 일부 접속이 제한될 수 있습니다(필수).

Google Analytics(_ga 등)

방문 통계와 웹 결제 구매 측정. Google의 정책에 따른 기간 동안 보관되며, 저장을 거부하면 통계에서 제외됩니다.

광고 측정(Google Ads·카카오 픽셀·네이버)

광고 성과 측정과 맞춤형 광고(행태정보). 각 사업자의 정책에 따른 기간 동안 보관되며, 저장을 거부하면 맞춤형 광고가 제한됩니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 맞춤형 광고는 각 사업자의 광고 설정 페이지에서 거부할 수 있습니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자 또는 법정대리인은 개인정보의 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 게임 내 계정 삭제 기능, 연맹 본부의 탈퇴 기능 또는 아래 고객지원 이메일을 이용할 수 있으며, 회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다. 웹 푸시는 브라우저 설정 또는 연맹 본부의 내 정보에서 해지할 수 있습니다.

9. 아동과 미성년자

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 미성년자 결제 취소 등 법정대리인 확인이 필요한 경우에는 목적 달성에 필요한 최소한의 증빙만 처리합니다.

10. 개인정보의 파기와 안전성 확보

보유기간이 끝난 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 회사는 접근권한 관리, 전송·저장 구간 보호, 접속기록 보관, 취약점 점검과 내부 관리계획 등 개인정보 보호에 필요한 조치를 시행합니다.

11. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 보호책임자

김성수

담당 부서

길드앤몬스터즈 운영팀

이메일

support@playtrapgames.com

12. 방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 시행일과 주요 변경 내용을 원칙적으로 시행 7일 전부터 공개합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 가능한 방법으로 30일 전에 알립니다. 이전 방침은 공식 웹사이트에서 확인할 수 있도록 제공합니다.

부칙

2026년 9월 24일 연맹 본부 커뮤니티와 회사 웹 결제(웹 상점)의 처리정보, 처리위탁과 쿠키 운영을 반영하고, 제공하지 않게 된 회원 간 거래에 관한 내용을 삭제하여 개정합니다. 본 방침은 2026년 9월 24일부터 시행합니다.

종전 방침(2026년 8월 13일 공고, 2026년 9월 17일 시행)은 이전 버전에서 확인할 수 있습니다.